直接回答:共用案例本身不是问题,问题在于没有把“案例发生在哪个城市”和“你的城市能不能提供同等交付”分开写。保留、改写还是退出,取决于你能否用可核对证据说明三件事——案例的真实发生地、该案例依赖的本地资源类型、以及当前城市是否具备同类资源。三者缺一,案例就应该改写或退出,而不是继续挂在深圳营销推广公司的服务覆盖描述里。
很多页面把“我们做过这个项目”默认成“我们能在你的城市做同类项目”。这两句话的证明责任不同:前者只需要项目记录,后者需要交付资源。判断时先问一句:这个案例的成果,有多少来自可远程完成的工作,有多少依赖当地执行?
如果案例成果主要来自可远程部分,把它用于其他城市时,需要补一句说明:交付方式为远程协作,当地执行由谁承担。如果成果依赖当地资源,就不能只换城市名,必须说明该城市是否已有同类资源,否则就是误导。
不是所有共用案例都要删。可以用一个假设例子说明判断路径:假设某深圳营销推广公司为一个客户在甲城做过短视频投放,素材由深圳团队远程产出,甲城有一名当地兼职负责拍摄。
实际动作:把每个共用案例标注为“发生地+依赖资源类型+可复制程度”三栏。做完这一步,你会发现有些案例只能用于说明方法,不能用于说明覆盖,下一步的页面改写范围也就确定了。
当出现与直觉相反的结果,比如某城市页面访问不低但咨询质量差,不要直接归因于页面文案。先收集能区分解释的证据:
如果咨询者反复问本地是否有团队,而页面只堆案例城市,合理解释之一是覆盖表述不清,而不是案例本身无效。反过来,如果咨询者问的是渠道能力,案例城市可能只是次要因素。注意:咨询量或某项统计归零,不能单独证明某段案例写错了,也可能是渠道变化、季节波动或页面入口调整造成的。
改写共用案例的目标不是把城市名删掉,而是让读者能自行判断适用性。可以保留:行业背景、渠道组合、可复用的方法步骤、结果指标的口径说明。应当删掉或降级:把单一城市成果写成普遍承诺的句子、没有交付方式说明的“全国服务”、以及用城市名堆叠制造覆盖感的列表。
一个可操作的检查动作:把案例中的城市名暂时替换成“某地”,读一遍。如果句子仍然成立,说明它讲的是方法,可以保留;如果句子立刻变得空洞,说明它依赖城市名撑场面,应改写或退出。这个动作的结果会直接影响你下一步是调整案例结构,还是重新梳理服务范围表述。
当你无法说明当前城市由谁交付、用什么资源交付、出问题时找谁,就不应让共用案例继续暗示覆盖。城市名本身不能证明服务能力,也不能替代交付说明。退出不等于否定过去,而是把案例放回它真实发生的语境里。对读者来说,一个标注清楚“仅适用于甲城条件”的案例,比一个模糊覆盖多城的案例更可核对,也更容易转化为有效咨询。